eSupport導入支援いたします。！

eSupportはお客様からのお問い合わせを整理整頓し、管理することができるソフトウェアです。
顧客がお問い合わせフォームから送信すると、あらかじめ登録した部署にお問い合わせ内容が
送信され、サポートスタッフはオンラインでeSupportにログインし、問題解決まで掲示板形式で
お問い合わせを追跡することが出来ます。

主な機能

部署間、スタッフ間でメール共有！

返信までの時間制限を設定

ルール設定によるエスカレーション

重要度や部署ごとにTODOリストを提供

リアルタイムでの即時回答

グラフィカルな詳細レポート表示